「船只停留在港口是最安全的，但那不是造船的目的。」眼前的年轻人神采奕奕地道出这段意义深远的话。他，是目前网络最热销的坚果品牌–团圆坚果创办人刘家升Samuel。健壮的体格、爽朗的笑容和稳健的话风，不说你一定不会相信，这位创业家，竟然还只是个大四学生！回顾从大二创业那年，到能有现在的成绩，他认为「不断学习，不因自满或小有成绩而停止新收新知，且保持着热忱与勇于跨出舒适圈的执着态度」就是他的成长秘诀。到底，刘家升和他的伙伴们是如何开启品牌事业？从菜摊做到电商，再转投入实体店面，当起一个有模有样的学生老板？
因为对健康有所坚持，进而成立团圆坚果
就读师大图传系的家升，平时就很注重自己的健康、关注养生相关的信息，本身也是一名拳击手。「印象中，会吃坚果的人都是高年龄层，不过我发现素食人口正在不断成长，健康意识也慢慢抬头，大家越来越接受吃坚果这件事，但市售坚果却过度加工，我自己都找不到好的坚果来吃！」家升说。于是，创业的念头兴起，因为想要带给大家真正健康的坚果，更要传递对健康的理念坚持。
有了想法后，刘家升立即展现了创业实践家的行动力，找了志同道合的朋友组起团队，开始到处跑工厂了解坚果的制程、寻找供应商、设计包装、思考品牌定位。而对坚果越来越熟悉后，也就更清楚知道自己想卖的产品是什么。他们开始到吴兴街、成功市场摆起摊卖坚果，经营起了主妇居多的市场，越来越多人上前询问，透过一次又一次地介绍产品与理念，团圆坚果这个品牌开始在婆婆妈妈的圈子里发酵，不断地有新客因为亲友的介绍而慕名前来。
转战电商，快速拓展年轻客群
历经了一整年的摆摊经验，团圆坚果累积了不少客人，甚至让熟客留下了电话，在摆摊的过程中，也获得许多客人的真实回馈。家升忆起「有一次电访时，客人表示自已的事业经营地很成功，但每天都睡不到两三小时，也睡得不安稳，甚至还有小中风！身体变差后，才意识到健康的重要。」这名客人，因为认同我们的理念，也大力推荐家人、朋友购买。有了许多这样的鼓励和支持，家升对自己的产品更有信心，也更清楚品牌定位，同时也开始思考客户轮廓的扩展，「会吃坚果的多半是高年龄层的人」，该如何拓展年轻世代的市场？
家升选择以品牌电商来扩大经营，透过新的工具、新的作法，再把健康的理念传递给年轻一辈。而在真正建立品牌官网前，家升先在脸书台大出清社团试水温，以文、图分享团圆坚果的品牌理念，用面交的方式卖坚果，没想到很多年轻人捧场。
这一试，也为家升想踏入品牌电商的想法打了一剂强心针，在比较过多家开店平台后，他最终选择了SHOPLINE。「SHOPLINE的UI、UX（使用者界面、使用者经验）做得很好，保有能自行调整的弹性，此外，SHOPLINE经营的自助电商教室也对我帮助很大！」家升也特别提到，他曾一字一句仔细阅读过自助电商教室的SEO攻略本，按照里面的教学内容，循序渐进地去优化商店设定，搜寻排名真的可以不断上升，才半年多的时间，搜寻「坚果」这个关键字，团圆坚果已经在搜寻结果中名列第一了！也因为一直持续阅读自助电商教室的文章，才了解内容行销的重要性，发现市售坚果品牌很少人在做Content Marketing（内容行销），自己便开始钻研，现在透过这个管道至少增加了10%的自然流量！
家升也表示，SHOPLINE对于初次踏入电商的人来说，是非常完善的工具，可以在很短的时间内，建立一个功能完整的购物网站，还完全不抽成！另外还有像是行销工具串接，GA电子商务追踪等功能，对没有工程背景的人来说，真的很方便！
深入了解品牌的受众，从中找寻商机
品牌官网建立好，下一步，就是开始行销卖产品，而其中重要的一环就是如何找到对的受众。家升靠着先前摆摊累积的电话名单及实际销售时对客户的背景了解，描绘出受众应有的轮廓，再去投放广告。「以前投广告时，都觉得CPC（每次点击成本）越低越好，没有注重过LTV（客户终身价值），导致很多人都是一次性购买，买完就再也不回头了！」家升侃侃而谈地说。后来发现问题，才惊觉是不是自己找错TA（受众）？再慢慢去调整广告策略；此外，也会寄问卷和电访了解实际有购买行为的顾客背景、目的为何？是买坚果给长辈，或是买给小孩？年龄层在哪里？在寄送问卷的同时附上折价卷，更大大提升消费者接受电访的意愿和回购率。
专精视觉设计的家升，也会针对不同受众，给予不同的广告素材；或是更进一步去切分这些受众，从中找到更多的市场机会。例如，坚果多半是女性购买，那么想要开发男性的市场，该如何从既有的受众里找出这些人？哪些男生会对坚果有兴趣？如何引导他们购买？这些都是团圆坚果不断再修正、优化的重要关键。
因为了解到LTV（客户终身价值）的重要性，他们特地制作Landing Page（销售登陆页），有别于一般在开头页面就大肆放上促销信息，团圆坚果选择先让访客了解这个品牌是什么？理念为何？直到页面末端才放上一句感性的CTA（呼吁行动），吸引品牌认同者购买。
保持热忱，才能不断前进
团圆坚果这个年轻品牌，成功从菜市场做到了品牌电商，除了有亮眼的销售成绩之外，也经营出产品健康、高品质的好名声。在他们心中，无非是希望能将这份坚定的心愿和志业推广给更多需要的人。今年，他们也在台北迪化街商圈开立第一间的实体店面，与许多南北杂货老店一同竞争。依照先前寻找受众的经验，家升再次了解到实体店与网络不同的受众相貌，开发出许多独到店面经营特色，例如，特别的霓虹灯墙吸引过路客停下来拍照打卡、藉由主动和观光客介绍迪化街的历史古迹，让人更愿意进一步了解团圆坚果的品牌故事，还有他们热忱、专业的服务，都是让当地人、观光客一手手拎着坚果回家的原因。
最后，如同文章开头所提「船只停留在港口是最安全的，但那不是造船的目的。」家升鼓励大家勇于走出舒适圈，想创业就不要自我设限，时刻期许自己之外，也勉励大家，只要你有热情、有想法，别怕困难，勇于去实践吧！
